kaj9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") kaj9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kaj9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, সেবা ব্যবহার বা ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো গ্রহণ করেন।

এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সেগুলোর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, এই গোপনীয়তা নীতিমালা তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।

kaj9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনো আপনার অজান্তে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অবৈধভাবে তথ্য হস্তান্তর করি না।

kaj9 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ শর্ত নিশ্চিতকরণে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণে)
• ঠিকানা ও অবস্থানের তথ্য
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• গ্রাহক সহায়তা বা অভিযোগে আপনার দেওয়া বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• পৃষ্ঠা পরিদর্শন ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং কার্যকলাপের লগ

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং অবস্থা। এই তথ্য আর্থিক স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

kaj9 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হয়েছে:

kaj9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্রাথমিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য নয়।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

kaj9 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের ভিত্তিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পার্টনার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের সাথে তাদের গোপনীয়তা চুক্তি আছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৩ কখন তথ্য প্রকাশ করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন তালিকায় তথ্য যুক্ত করা হয় না।
• এই নীতিমালায় উল্লেখ নেই এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

kaj9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রাখা হয়।

kaj9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাধারণ তথ্য নিজেই সংশোধন করা যায়; বিশেষ তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ মীমাংসার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। পরিষেবা সম্পর্কিত অপরিহার্য যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার kaj9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালায় স্ব-বর্জন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিস্তারিত প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে।

kaj9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিষ্ক্রিয়তার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের পর পর্যালোচনা করা হয়।

৮.২ বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হয়, যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, প্রতারণা তদন্ত সংক্রান্ত তথ্য এবং বিরোধ মীমাংসার প্রয়োজনীয় দলিল। এই সংরক্ষণ সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে যায় না।

৮.৩ ব্যাকআপ ও লগ

সিস্টেম ব্যাকআপ ও লগ ফাইলে তথ্য সীমিত সময়ের জন্য থাকতে পারে এবং তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই তথ্য সাধারণত পরিষেবা প্রদান বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

kaj9 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

kaj9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালা সংশোধন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। হালনাগাদ নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিমালার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

পরিবর্তন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগেও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।